রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

aces365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি শেয়ার করেন, সেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসরণ
aces365 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই সেটা বুঝুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, আর কে অ্যাক্সেস পায়। নিচের ছয়টি পয়েন্টে আমাদের পুরো ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস সংক্ষেপে তুলে ধরেছি। এগুলো পড়লে বুঝবেন aces365-এ আপনার প্রাইভেসি কতটা সিরিয়াসলি নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ পরিধি

শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন, ইমেইল, ওয়ালেট নম্বর। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে কারণসহ আপনাকে জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও ভাষা-পছন্দ কুকি রাখি। তৃতীয় পক্ষের অ্যাড-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে বসানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করার অনুরোধ পেলে যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপডেট করে দিই। পুরনো তথ্যের কপি আপনি চাইলে পেতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের রাস্তা সবসময় খোলা। জটিল কিছু না — লাইভ চ্যাটে ঢুকুন, ইমেইল পাঠান, বা সোশ্যাল চ্যানেলে নক দিন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, ইংরেজিতে প্রশ্ন করার দরকার নেই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপডেট জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া, বা কুকি নিয়ে জানতে — সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল পাঠান। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর আমরা বাংলায় দিই।
সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ পাঠাতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য যেমন ওয়ালেট নম্বর বা পাসওয়ার্ড পাবলিক পোস্টে দেবেন না — সেগুলো লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো আপনারা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

না, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি। এটা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে যাচাই সম্পন্ন করে আমরা তথ্য মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

আমাদের সাইটে শুধু সেশন ও ভাষা-পছন্দ কুকি থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বসানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি বন্ধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। OTP বা বিকল্প যাচাই পদ্ধতিতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপডেট করে দিই।

SSL মানে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য পাঠানোর সময় সেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না, এমনকি একই নেটওয়ার্কে থাকলেও।

আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় এটা ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে লাগানো হয় না।

হ্যাঁ পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য মুছতে চান। যাচাই শেষে আমরা সেটা সরিয়ে দিই, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় থাকবে।